Settori PMI: Global Services

Visual SPACE Services è la soluzione sviluppata per supportare in modo specifico le necessità tipiche delle aziende che fanno del Global Service il loro core business.

 

DICONO DI NOI:

 

“Cercavamo una soluzione sicuramente orientata alle nostre specificità, come ad esempio la Gestione delle Chiamate di Assistenza, la Gestione dei Contratti ecc.., ma che nel contempo fosse anche “aperta” ad una integrazione con software specifici che si occupano di Fatturazione Traffico Telefonico, che rappresenta una parte consistente del nostro core business”

 

Denis Aglietto

Direttore Organizzazione Telematic Service S.p.A.

Le funzionalità principali di questa verticalizzazione riguardano il supporto nella definizione delle regole commerciali e di rapporto con il cliente, nella distinta dei prodotti/apparecchiature del cliente coperte da contratto di assistenza, nella definizione dei canoni periodici e del processo automatico di fatturazione.

A ciò si aggiungono numerose funzionalità aggiuntive, come il rinnovo automatico dei contratti con rivalutazione in linea, le liste di controllo per cliente e contratto, gli scadenziari di emissione fatture o attività di assistenza correlate.

 

  • Gestione offerte: modulo flessibile che supporta le procedure legate all’offerta dal primo contatto con il prospect fino alla gestione del cliente

 

  • Contratti di assistenza e garanzia: creazione automatica della scheda tecnica dell’impianto che gestisce ogni elemento, definisce le regole di assistenza e i canoni di manutenzione

 

  • Fatturazione: gestione automatica (deriva dal consuntivo degli ordini di manutenzione o delle commesse di assistenza/riparazione) oppure manuale (legata alla garanzia, a modifiche di fatturazione o a completamenti automatici di addebito)

 

  • Gestione del post vendita: dalla chiamata, alla richiesta di intervento, alla verifica della copertura di garanzia e della posizione contabile del cliente fino all’individuazione della squadra di intervento disponibile

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